雙橡園開發創立深耕物業:提升建築長期價值
交屋才是服務的開始
雙橡園開發總經理魏櫂良表示,「如同智慧型手機及APP不斷地進化,每天使用的住宅空間,更該與時俱進、全面進化」,雙橡園從不以成本為優先考量,而是站在居住者的角度不斷思考,只要是好的,能提升住家品質的可能,就盡力去做,原本好的設計在日後每個社區都會延續。透過雙橡園開發創立的「深耕物業管理公司」,最了解社區原始設計的物管團隊,不僅提供遠超過一般物業公司所能提供的細緻服務,更長期專注於社區硬體設備的維護,「房子是我們蓋的,我們是最知道怎麼使用」,「深耕物業」以原廠保養的概念,為住戶提升建築長期價值,團隊更每日蒐集社區運營累積的經驗,持續精進並改善。
業界少有!「區權會」決定物管公司而非管委會
為改變社區管委會與物管公司之間,存在每年即需面臨替換物管公司與重新交接的結構性問題,「深耕物業」用更客觀的方式,透過由區權會2/3出席、3/4同意才得以長期委任,讓社區維護得更好。自住率、公設使用率變高,不因省小錢而把居住品質降低了,而雙橡園規劃的空間透過一般物管無法完全發揮,況且若由物業管理來操辦餐廳、總務、園藝等等,太過包山包海,對物管來說,其實也有點為難。物管往往由少數的管委會成員決議,影響了其他住戶權益,數年就輪換一家對於社區長久營運不佳。雙橡園開發創立「深耕物業」,讓社區服務更提升,走向善的永續經營,好的居住品質,才能真正提升建築長期價值。
深耕物業持續精進 飯店式管理制度
深耕物業透過互相學習萬豪國際集團旗下「萬楓酒店」的營運方式,週週定期會議持續精進各項軟硬體設施,將飯店式的管理制度帶進社區維護管理,吸取國際酒店服務、機電維養、服務SOP流程等經驗,達成真正的飯店式管理酒店御邸。
深耕物業款待之心 打造雙橡園式酒店御邸
深耕物業不惜重金引進台北吉品海鮮及頂粵吉品的主廚團隊,禮聘具有國際知名酒店、餐飲、物管經驗的高階主管,進駐雙橡園V1特區、雙橡園1617、雙橡園1812、雙橡園S1特區,提供住戶專屬一日六餐、頂級桌宴、禮賓接駁、專人洗車、專屬活動策劃等高規格服務。
在建築硬體與軟體之間,打造讓層峰客層可以滿足 「品味生活 •實現成就」的場域,雙橡園V1特區已連續獲得5屆區權會委任物管服務,而雙橡園1617也連續獲得3屆區權會委任物管。雙橡園開發總經理魏櫂良分享:為有別於一般傳統物業及被動提供服務的管理模式,我們堅持走出一條別人無可取代,但卻專屬於雙橡園式酒店御邸的款待服務。
不用出家門 就能享受頂級餐宴
深耕物業團隊不僅在餐廳提供頂級私廚料理,而是在社區的每一個地方都可以提供Room Service服務,無論您是在泳池要吃小點、書房要喝茶飲、劇院要配點心,甚至是自己住家需要吃餐點,一通電話打給櫃檯,秘書即會替您送上最熱騰騰的美味佳餚,一享美食時光。
社區配備Gogoro電動機車 解決臨時外出需求
雙橡園式酒店御底的每個社區都會配備三台Gogoro電動機車,無論是臨時外出購物、朋友聚會或是暢遊奔馳,只需要與櫃檯秘書登記,即可騎乘社區的電動機車外出代步,同時也成為雙橡園住戶最受歡迎服務之一,自2018年提供此服務已累積超過2500人次的租借次數。
秘書專屬服務 當層收信件包裹
深耕物業體貼住戶生活日常,每日將信件、包裹送至住戶當層住家,住戶只需要打開家門就能收到來自遠方朋友最熱切的關心,時常發生在雙橡園社區的日常笑容,是雙橡園式酒店御底最在乎的細節。
飯店式當層垃圾回收服務
深耕物業團隊每日定期到每一層住家將當日的一般垃圾、資源回收、廚餘做垃圾回收服務,住戶再也不用到垃圾集中場丟棄垃圾,只需要放在每一層住家的指定位置,即會有專人每日貼心服務,生活大小事都不再是麻煩。